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# Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

Ao acessar a tela de login, clique em _Esqueceu a sua senha?_ logo abaixo do botão de _Iniciar sessão_

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a532b7bfa0a7e800/tela-de-login_1djbmgn.jpg)

Você será redirecionado para a tela abaixo. Insira então o email fornecido à Aliança para a criação de sua conta na plataforma e clique em _Recuperar Senha_

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a532b7bfa0a7e800/esqueceu-a-senha_1eqmcav.jpg)

Ao clicar no botão, um token de acesso será enviado para você via email (verifique sua caixa de entrada e spam). Você será redirecionado para uma tela aonde esse token será solicitado. Insira os 6 dígitos do token e clique em _Avançar_

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a532b7bfa0a7e800/tela-de-verificacao_1toaotb.jpg)

Clicando no botão, agora você será direcionado a uma tela onde criará uma nova senha. Insira uma senha de sua preferência no campo _Nova Senha_, repita a mesma senha no campo abaixo e clique em _Recuperar Senha_.

![Priorize a criação de uma senha forte, com números e caracteres especiais.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a532b7bfa0a7e800/redefinicao-de-senha_3o23p1.jpg)

Pronto! Você redefiniu sua senha, e pode acessar o sistema normalmente!